2月23號(hào)下午五點(diǎn)多鐘，公交五公司16路駕駛員張士平駕駛公交車行駛到百貨大樓站時(shí)，突然聽(tīng)到車廂里傳來(lái)孩子的哭聲。駕駛員循著聲音望去，發(fā)現(xiàn)一七八歲的小男孩正在大聲哭泣，趕忙親切地問(wèn)小男孩：“小朋友，你怎么了？為什么哭??？你爸爸媽媽呢？”小男孩一邊抹著眼淚一邊說(shuō)：“叔叔，我找我媽媽，我坐車迷路了……”
張士平忙詢問(wèn)孩子要到哪，孩子說(shuō)了幾個(gè)地方，并不確定要到什么地方。張士平看到這種情況就沒(méi)敢讓孩子下車，萬(wàn)一孩子再坐錯(cuò)車，不知道去哪又迷路了怎么辦？他連忙安慰小男孩說(shuō)：“別著急，小朋友！你記不記得你家里的電話呢？”小男孩的防范意識(shí)很強(qiáng)，只是不停的哭，怎么也不愿意告訴司機(jī)師傅家人的聯(lián)系方式，張士平見(jiàn)狀，對(duì)孩子說(shuō)：“小朋友，你別下車了，等叔叔到終點(diǎn)站，一會(huì)叔叔幫你找媽媽，好嗎？”張士平邊開(kāi)車邊安慰著孩子，把孩子帶到了16路終點(diǎn)站市五中。在休息室，張士平給孩子買了瓶飲料，陪他一起玩，緩解孩子緊張的心情，取得了孩子的信任。孩子心情慢慢平復(fù)了，這才愿意和駕駛員溝通，說(shuō)出家人的電話號(hào)碼。
原來(lái)，這個(gè)小男孩是文峰小學(xué)的學(xué)生，讀三年級(jí)，平時(shí)放學(xué)都是爺爺奶奶來(lái)接，這幾天爺爺奶奶沒(méi)在家，讓孩子放學(xué)后自己坐公交車回去，小男孩本想坐車先到媽媽那，等媽媽下班一起回家，因平時(shí)很少單獨(dú)坐公交車，在轉(zhuǎn)公交車的時(shí)候方向坐反了，眼看著天越來(lái)越黑了，孩子發(fā)現(xiàn)根本不熟悉四周圍的環(huán)境，情急之下，就大哭起來(lái)。
通過(guò)孩子提供的聯(lián)系方式，張師傅聯(lián)系到了男孩的家人。半個(gè)多小時(shí)后，孩子的爸爸急匆匆地趕來(lái)，孩子一見(jiàn)到爸爸大呼一聲撲到了爸爸懷里。男孩的爸爸對(duì)駕駛員連聲道謝，說(shuō)：“真是太感謝你們了！我正著急怎么今天孩子這么晚還沒(méi)到家呢，沒(méi)想到他迷路了！多虧你們細(xì)心照看，要不是你們，他肯定走丟了，想想都后怕呀。太謝謝你們了！”孩子爸爸緊緊握著駕駛員張士平的手，感激不盡。事后，男孩的家人特意制作一副“樂(lè)于助人 品德高尚”的錦旗，送到16路終點(diǎn)站，以表示對(duì)駕駛員張士平的感激之情。男孩的家人要求和駕駛員合影留念，拍照的時(shí)候，小男孩緊緊依偎在駕駛員身邊，這溫馨又溫暖的一幕深深感動(dòng)著在場(chǎng)的每個(gè)人。
