為有效提升服務(wù)一線服務(wù)質(zhì)量，切實做好車輛運營后勤保障。2月15日上午，汽車保修公司組織開展春運服務(wù)滿意度“回訪”活動，主動了解營運一線對汽車保修公司在春運期間的工作滿意情況和今后的運營生產(chǎn)需求。
回訪過程中，汽車保修公司經(jīng)理經(jīng)理李興明、黨支部書記張杰與各營運分公司負(fù)責(zé)人、線路長及一線駕駛員面對面進(jìn)行交流，就春運期間的車輛保養(yǎng)、車輛應(yīng)急維修、售后服務(wù)、車輛安全技術(shù)排查、維保人員服務(wù)態(tài)度、維保場站與各部門工作協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行全面了解。對保修公司日常工作中需要進(jìn)一步完善和存在的問題，進(jìn)行共同商討。李興明表示，將根據(jù)本次回訪情況進(jìn)行分析，規(guī)劃后期的工作重點，結(jié)合營運分公司實際工作需要，針對不同問題、不同需求，選擇不同的處理方法，不斷提升汽車保修公司為一線服務(wù)質(zhì)量。
回訪是一項變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”的工作方式。此次“回訪”活動，得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及各營運分公司的一致好評，進(jìn)一步拉近了汽車保修公司與各營運分公司之間的距離，為以后的工作開展打下了良好的基礎(chǔ)。下一步，汽車保修公司將以不斷提高工作效率和工作品質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，扎扎實實開展好每一項工作，助推汽車保修公司各項工作有效開展。